¿Cómo borro mi cuenta y qué se borra exactamente?

Cómo se hace

1. Entra a cualquier liga con tu sesión iniciada y baja hasta Mis apuestas. 2. Al fondo, en el bloque Tu cuenta, toca Borrar mi cuenta. (En la app de iPhone es Ajustes → Borrar cuenta.) 3. Se abre una tarjeta con lo que se pierde. Toca Sí, borrar mi cuenta para confirmar. No hay que escribir ninguna palabra: son dos toques, el segundo ya es el definitivo.

Se hace en el momento y no hay vuelta atrás: no guardamos una copia por si te arrepientes. Si te registraste con Apple, también revocamos ese acceso.

Qué se borra

• Tu correo y tu contraseña.
• Todas tus sesiones, en todos los dispositivos.
• Tu acceso premium y todo lo que ligaba tu suscripción con tu correo.
• La cuenta de cuántos mensajes de chat llevabas en el mes (va con un seudónimo de tu correo, no con el correo; se borra igual).
• Tu suscripción, si la tienes: borrar la cuenta también cancela el cobro, y los días que ya pagaste se pierden. Si ves un cargo después de borrar, escríbenos a contacto@betbot.mx.
• Los enlaces de acceso y de recuperación que estuvieran vivos.
• Tus pausas y autoexclusiones de BetBot, si pusiste alguna. De la autoexclusión queda una huella: está en la lista de abajo.
• Tu correo en la lista de espera, si lo habías dejado.
• Los contadores de seguridad que van con un seudónimo tuyo: cuántas veces falló tu contraseña; cuántas veces, en los últimos minutos, se intentó pagar, abrir tu suscripción o borrar la cuenta, y cuántos correos de alta se pidieron para tu buzón. Existen para frenar a quien intente adivinar tu contraseña o llenarte el buzón; se borran con la cuenta, aunque de todos modos caducan solos: como mucho un día después de que termine su ventana de minutos.

Qué no se borra, y por qué

• Tu banca, tu límite y tus jugadas. Nunca estuvieron en tu cuenta: viven en tu navegador. Si también quieres borrarlos, elimina los datos del sitio desde los ajustes de tu navegador. Ahí sí desaparecen del todo.
• Tus mensajes al chat y tus comentarios del buzón. Se guardan hasta 12 meses sin tu correo, sin identificador de sesión y sin tu IP, así que no hay forma de saber cuáles fueron tuyos: no podemos entregártelos ni borrar solo los tuyos. Se purgan solos al cumplir el plazo. Si escribiste ahí algún dato tuyo y quieres que lo quitemos antes, escríbenos a contacto@betbot.mx y lo buscamos contigo.
• La medición de uso anónima, por la misma razón: no está ligada a ninguna persona.
• Una constancia de tu suscripción, sin tu correo, si tuviste una: su identificador, el plan, las fechas, por qué terminó y las marcas de los avisos de cobro que ya salieron. Sirve para que no se te vuelva a cobrar ni a avisar dos veces. Sola no dice quién eres.
• Hasta tres huellas de tu correo. Con el muro de pago puesto queda una huella cifrada de tu correo que no se puede leer al revés ni dice quién eres, en tres casos: que ya usaste tu prueba (12 meses, para que sea una por persona); tu nivel de riesgo, si al borrar estaba en aviso o alto (lo que le quede de sus treinta días, para que borrarte no te vuelva a poner la venta enfrente); y tu autoexclusión, si sigue vigente (solo el día en que termina, y como mínimo siete días, para que borrarte no la levante).

Si el muro de pago está puesto hoy, lo dice ¿Cuánto cuesta BetBot?.

• El contador de un enlace para recuperar tu contraseña, si pediste uno: cuenta cuántas veces se intentó usar ese enlace, y va ligado al enlace, no a ti, así que no hay forma de encontrarlo desde tu cuenta. Se borra solo, como mucho un día después de que termine su ventana de diez minutos.
• Los límites por conexión a internet (tu IP) ni siquiera llegan a nuestra base de datos, tampoco cuando algo se intenta sin haber entrado a tu cuenta: viven en la red de Cloudflare lo que dura su ventana —de un minuto a un día— y desaparecen solos.

Si cancelaste por error

No podemos recuperar la cuenta, pero puedes crear una nueva con el mismo correo. Esa cuenta no vuelve a estrenar la prueba si ya la usaste, y nace autoexcluida si tu autoexclusión seguía vigente. Y como tu banca y tus jugadas viven en tu navegador, siguen ahí cuando vuelvas a entrar en ese mismo dispositivo.

Si prefieres pedirlo por correo

Escribe a contacto@betbot.mx desde el correo de la cuenta. Tarda más que el botón, pero vale igual.