¿Por qué el chat dice que llegué al tope si no he escrito nada?

Qué está pasando

El chat tiene un tope para controlar el costo del beta: 10 mensajes al día en el plan gratuito y 150 al mes con suscripción. Lo que cambia todo es si entraste a tu cuenta o no.

La cuota de la suscripción es mensual, no diaria, porque el chat se usa a ráfagas: el sábado de jornada completa se preguntan diez cosas y el martes ninguna. Dentro del mes hay además un tope de 25 mensajes en un mismo día, para que no se te vaya el mes en una tarde; si lo tocas, te lo decimos así, y al día siguiente sigues con tu mes.

Y si estás en la prueba, la cuota es la mitad: 75 mensajes en los 7 días, con un tope de 12 al día. No se cuenta por mes calendario sino por la ventana de la prueba: empieza cuando ella empieza y termina cuando ella termina. La razón de que sea la mitad no es tacañería — es que una prueba se paga entera de nuestro bolsillo, y una prueba usada a fondo no puede costar más que el primer mes que viene a vender. El tope diario, además, hace que los 75 no se quemen en una tarde.

• Con tu cuenta abierta, esos mensajes son tuyos. No los comparte nadie, aunque estés en el wifi de tu casa con otras cuatro personas.
• Sin cuenta, no hay a quién contarle los mensajes más que a la conexión, así que el tope se cuenta por dirección de internet. Muchos operadores móviles sacan a miles de clientes por la misma salida, así que puedes toparte con el límite en tu primer mensaje sin haber escrito nada.

Por eso el remedio que te nombra el chat cuando no tienes sesión —entrar a tu cuenta— es de verdad: a partir de ahí la cuota pasa a ser tuya.

Qué puedes hacer

• Entra a tu cuenta. Es la diferencia entre un tope compartido con desconocidos y uno tuyo.
• Vuelve mañana: los contadores diarios se reinician a la medianoche, hora del centro de México — no a las 24 horas de tu primer mensaje. El mensual de la suscripción se reinicia el día 1, con ese mismo reloj.
• Mientras tanto, el resto de BetBot funciona igual: el chat es una superficie más, no la fuente de los números. Todo lo que el chat te diría sobre un partido está en el partido: la probabilidad, el aporte, la cuota justa, la táctica y el tablero de mercados.

Otros mensajes parecidos que puedes ver

• «El chat gratuito llegó al tope de hoy desde tu red.» Es el caso de arriba, sin sesión. Entra a tu cuenta y la cuota pasa a ser tuya.
• «El chat gratuito llegó al tope de hoy desde la red que compartes — no es tu consumo: tu cuenta todavía tiene mensajes.» Ya entraste y tu cuota sigue intacta; lo que se agotó es el techo de la red que compartes. Aquí «entra a tu cuenta» no significaría nada, así que no te lo decimos: se reinicia a la medianoche, hora del centro de México.
• «Demasiadas solicitudes desde tu red en poco tiempo…» al crear tu cuenta o entrar. Ahí sí el conteo es por conexión, porque todavía no hay sesión. Espera unos segundos o cambia de red.
• «No pudimos comprobarlo en este momento. Inténtalo de nuevo en unos minutos.» al entrar, pagar o borrar tu cuenta. Es cosa nuestra: para frenar a quien intente adivinar una contraseña llevamos la cuenta de los intentos, y si en ese momento no podemos anotarlos preferimos pararte un rato a dejar la puerta sin techo. No es un límite tuyo ni te gastó nada.
• «Llegaste a los 150 mensajes de tu mes.» Es tu cuota del mes, y se reinicia el día 1. Hasta entonces el resto de BetBot —el tablero, los picks, tu récord y tus apuestas— sigue disponible. Si estás en la prueba, el número que verás es 75, y no se reinicia: es el total de la prueba.
• «Llegaste a los 25 mensajes de hoy.» Es el tope de un día dentro de tu mes: no perdiste nada, mañana sigues donde ibas. En la prueba ese tope diario es 12.
• «El chat llegó al tope de hoy de todo BetBot.» Es un tope del sitio entero, no tuyo, para que el costo del beta no se dispare. Mide el costo, no los mensajes: cada respuesta cuesta distinto según lo larga que sea y según si hubo que deliberar, así que el día se acaba por gasto y no por número de mensajes. Se reinicia a la medianoche, hora del centro de México, y el tablero, los picks y tu récord siguen disponibles. Dentro de ese tope hay una reserva para quien paga: cuando el techo del sitio empieza a apretar, los últimos mensajes del día se guardan para las cuentas con suscripción. Si la tuya lo está, además, tu cuota diaria propia es mayor que la gratuita.
• «Ahora mismo no podemos leer tu cuota del mes, y preferimos parar antes que seguir a ciegas.» Es cosa nuestra: no pudimos consultar cuántos mensajes llevas y preferimos cerrar un rato a servirte sin saberlo. No te gastó ningún mensaje. Inténtalo en unos minutos.
• «Ahora mismo no podemos abrir el chat: no logramos leer nuestro propio contador de uso y preferimos parar antes que seguir a ciegas.» Es cosa nuestra. Cuando no podemos medir lo que llevamos gastado, paramos en vez de seguir: preferimos un chat cerrado un rato a uno que no sabe lo que hace.

Y si el chat responde despacio

La primera respuesta del análisis de un partido puede tardar bastante —a veces más de un minuto— porque se genera desde cero y se guarda para las siguientes. Las siguientes veces es casi inmediato. Sabemos que el mensaje de espera se queda corto.

Los 10 al día del plan gratuito solo existen mientras el muro esté apagado. Sin cuenta, o con una cuenta sin acceso, el chat responde con ese tope mientras no haya puerta; con el muro puesto el chat pide acceso, porque es parte del pronóstico y no del cuaderno. Se dice aquí antes de que pase, no después.